International Shipping is Available

Política de devoluciones

Envíos y devoluciones Todos los productos se envían desde el almacén de LG Billet USA. Todos los productos se envían por FedEx terrestre o exprés, excepto los artículos de carga. Es posible que se deban realizar arreglos especiales para pedidos internacionales y paquetes de gran tamaño. En caso de que un producto llegue dañado a su ubicación, siga los pasos que se indican a continuación. Todos los artículos dañados deben notificarse al transportista de inmediato y usted debe notificarlo. Billetes LG de EE. UU. En un plazo de 3 a 5 días desde la recepción de su pedido. Si no sigue estos pasos, es posible que su envío no sea candidato para la reclamación del seguro.

  • Tome fotografías del área dañada del producto y del embalaje de envío dañado, contáctenos en nuestro sitio web o al siguiente correo electrónico : sales@LGBilletUSA.com .
  • Conserve el producto nuevo y su embalaje y caja original.
  • Haz una lista de los artículos dañados o perdidos.
  • Billetes LG de EE. UU. Nos comunicaremos con el remitente una vez que recibamos la información del correo electrónico anterior para programar una recolección, NO nos lo envíe de regreso.
  • Una vez que la empresa de envío recoja e inspeccione el producto, se enviará un reemplazo.

Las tarifas de envío que se muestran al momento de realizar el pago son solo tarifas por dimensiones. Si hay un error en la tarifa de envío indicada, nos comunicaremos con usted y le informaremos de los cambios. Los pedidos internacionales (fuera de los EE. UU.) no se procesan automáticamente, por lo que es posible que le solicitemos información adicional.

Si se pide un producto y no se desea, el artículo SIN USAR se puede devolver con un cargo por reposición del 25 %. El envío no es reembolsable en ninguna dirección a menos que lo apruebe LG Billet USA . Todos los artículos que se deseen devolver DEBEN informarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura original. No se devolverán artículos después de 30 días. Todos los productos enviados desde Billetes LG de EE. UU. Los envíos desde el almacén se realizan a través de FedEx o Freight y requieren una firma al momento de la entrega. Si el paquete se devuelve a LG Billet USA , usted será responsable de los costos de envío de devolución y deberá pagar una tarifa de reposición del 25 %. Estas tarifas se cargarán a su cuenta registrada.

Billetes LG de EE. UU. NO REEMBOLSA LOS GASTOS DE ENVÍO a menos que estén aprobados.

En el caso de que el producto que usted ordenó sea enviado incorrectamente o procesado incorrectamente por LG Billet USA , haremos los arreglos para que el paquete nos sea devuelto y enviaremos un reemplazo. Evaluaremos la situación antes de determinar que el envío fue incorrecto.

Para devolvernos un artículo, haga lo siguiente:

  • Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente para recibir un número de RMA. Se rechazarán todos los paquetes devueltos sin un número de Autorización de Devolución de Mercancía.
  • Empaquete el artículo en su embalaje original a menos que se considere inutilizable.
  • Incluya las partes NO UTILIZADAS y cualquier información adicional que se haya incluido.
  • Incluya una copia de su recibo con nuestro número de RMA.
  • Escriba una breve descripción del problema con el producto.
  • Se debe incluir un recibo del envío de devolución para recibir un reembolso por el envío de devolución.
  • NO aceptamos paquetes con flete por cobrar.
  • Una vez que hayamos recibido la información anterior, le notificaremos por correo electrónico o teléfono y le informaremos del estado.